"تقويم خدمات الرعاية الاجتماعية بمنظمات ذوي الاحتياجات الخاصة في ضوء بعض الخبرات الدولية"

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

قسم الخدمة الإجتماعية وتنمية المجتمع، كلية التربية ـ جامعة الأزهر.

المستخلص

       استهدف البحث هدف عام مؤداه تقويم خدمات الرعاية الاجتماعية بمنظمات ذوي الاحتياجات الخاصة في ضوء بعض الخبرات الدولية ، وقد تم اختيار واحدة من مؤسسات المجتمع المدني لإجراء هذا التقويم والتي حددت في المؤسسة القومية لتنمية الأسرة والمجتمع، والتي تعد من أكبر وأهم المؤسسات التي تعمل في مجال ذوي الاحتياجات الخاصة، وقد تضمن المجال البشري عينة من أولياء أمور ذوي الاحتياجات الخاصة المستفيدين من خدماتها والذي بلغ عددهم (102) مفردة، وقد تم الاعتماد على تطبيق أداة تتضمن ثلاثة محاور وهم محور يتضمن  تحديد مستوي الخدمات المقدمة، والثاني للتعرف على الصعوبات التي تحد من مستوي الخدمات، والثالث يتضمن عدد من المقترحات التي يمكن أن تساهم في رفع مستوي الخدمة بالمؤسسة، وقد تم الاعتماد في تحقيق ذلك على المنهج التقويمي لدراسة الحالة ، وبعد إجراءات التطبيق واستخدام التحليلات الإحصائية المناسبة جاءت النتائج كما يلي: بالنسبة لمحور مستوي الخدمات المقدمة من وجهة نظر أولياء الأمور أن كل من خدمات الرعاية الصحية والتأهيلية والثقافة والترفيهية وإجراءات الحصول على الخدمات والاستمرارية في الحصول على الخدمات، وتواجد الاعتبارات الإنسانية عند تقديم الخدمات جميعها تحققت بدرجة قوية وبها مستوي رضا، بينما جاء مستوي الخدمات الاقتصادية بالمؤسسة بدرجة تحقق متوسطة وهو ما يتطلب التدعيم والتعزيز من أجل التحسين في مستوى الخدمات ، وقد جاءت نتائج محور الصعوبات تظهر أنها ذات درجة تحقق متوسطة، وهذا أظهر أن المؤسسة تتمتع بإمكانيات يمكن من خلالها مواجهة ما يظهر من صعوبات، وقد جاء محور المقترحات يظهر أن أولياء الأمور لديهم الرغبة الشديدة في المشاركة في تحسين مستوي الخدمات التي تقدمها المؤسسة، حيث جاءت الاستجابات على المحور بدرجة تحقق قوية، وبناء على ما تم التوصل إليه من نتائج  تم تقديم تفسير للنتائج  يمكن من خلاله تقديم تصور مقترح يعمل به مستقبلاً.            

الكلمات الرئيسية

المراجع

  • طلعت مصطفي السروجي: التنمية الاجتماعية والواقع، القاهرة، مركز نشر وتوزيع الكتاب الجامعي، 2016م، ص122.
  • بدر الدين كمال: الإعاقة في محبط الخدمة الاجتماعية، الإسكندرية، المكتب الجامعي الحديث، 2003م، ص11.
  • محمد سيد فهمي: رعاية المعاقين في الوطن العربي، الإسكندرية: المكتب الجامعي الحديث، 2014م، ص98.
  • الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء: الكتاب الإحصائي السنوي 2022، الإصدار التاسع بعد المائة (109)، 2018م.
  • إبراهيم عبد الهادي محمد: الرعاية الطبية والتأهيلية من منظور الخدمة الاجتماعية، الإسكندرية: المكتب الجامعي الحديث، 2002م، ص32.
  • مدحت فؤاد فتوح: تنظيم مجتمع المعاقين، القاهرة: مكتبة الزهراء للنشر والتوزيع، 2000م، ص131
  • الجريدة الرسمية، العدد (7) مكرر (ج) الصادر في 19 فبراير 2018م مادة (4).
  • ماهر أبو المعاطي علي: الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية في المجال الطبي ورعاية المعاقين، القاهرة، مكتبة النيل العربية، 2000م، ص175.
  • إيناس حسين السيد أحمد: دراسة تقويمية للمنظمات الأهلية والحكومية التي تقدم خدماتها لمرضى الزهايمر، رسالة ماجستير غير منشورة ، كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، 2010م، ص ١٠٥.
  • طلعت مصطفي السروجي، محمد عبد العزيز المدني: تصميم بحوث الخدمة الاجتماعية، القاهرة، مركز النشر وتوزيع الكتاب الجامعي. كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، ۲۰۰۲م، ص ۱۷۹.
  • أحمد السنهوري: الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية مع الفئات الخاصة، القاهرة، مركز نشر وتوزيع الكتاب الجامعي، 2009م، ص64.
  • مريم حسن البصري: تقويم برامج الرعاية الاجتماعية للمعاقين حركياً في ضوء أهدافها دراسة مطبقة على المعاقين حركيا بمستشفى الطب الطبيعي والتأهيل الصحي بدولة الكويت، رسالة ماجستير غير منشورة، قسم الخدمة الاجتماعية، كلية التربية بالقاهرة، جامعة الأزهر، 2009م.
  • أشواق عبد الله أحمد: فعالية برامج الجمعيات الأهلية في تقديم خدمات الرعاية المتكاملة للمعاقين حركياً، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، 2010م.
  • نورية عمر أحمد: برامج وخدمات الرعاية الاجتماعية لذوي الاحتياجات الخاصة ومدى مقابلتها لاحتياجاتهم المتنوعة، رسالة دكتوراة غير منشورة، كلية الآداب، جامعة طرابلس، ليبيا، 2010م.
  • دلال رضوان: دراسة تقويمية للخدمات التي تقدمها المؤسسات الاجتماعية لذوي الاحتياجات الخاصة بمحافظات شمال الضفة الغربية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القدس، فلسطين، 2011م.
  • إحسان الخالدي: تقييم فعالية الخدمات المقدمة في مؤسسات التربية الخاصة في الأردن في ضوء تقويم الحاجات للمستفيدين من هذه الخدمات، رسالة دكتوراة غير منشورة، جامعة عمان العربية، الأردن، 2011م.
  • بتول غانم: واقع الخدمات التربوية المقدمة للطالبة من ذوي الاحتياجات الخاصة في المدارس الحكومية الأساسية في مدينة جنين من وجهة نظر العاملين، بحث منشور بمجلة جامعة الأقصى، العدد (1)، مج (19)، 2015م، 257- 292.
  • Rannveig Traustodottir: Childhood and Disability in the Nordic Countries Being, Becoming Belonging Forward Tom Shakespeare, 2015.
  • السيد حسن البساطي: برنامج مقترح من منظور الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية لتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة للمعاقين بمكة المكرمة، بحث منشور بمجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، العدد(53)، 2015م، ص ص 79- 125.
  • صائب كامل علي: تقييم الخدمات التربوية والمساندة المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة من وجهة نظر المعلمات والأخصائيات في مراكز الرعاية النهارية في مدينة الرياض، بحث منشور بمجلة الإرشاد النفسي، جامعة عين شمس، مركز الارشاد النفسي، العدد (41)، 2015م، ص ص 375- 400.
  • أسماء سعيد عبد العظيم: دراسة تقويمية للبرامج الاجتماعية لجمعية النور والأمل في ضوء أهدافها، رسالة ماجستير غير منشورة، قسم الخدمة الاجتماعية، كلية التربية بالقاهرة، جامعة الأزهر، 2015م.
  • Kuluski, K., Ho, J. W., Hans, P. K., & Nelson, M. L: Community care for people with complex care needs: bridging the gap between health and social care International journal of integrated care 17(4), 2017.
  • معاذ المهنا: دارسة تقويمية لمركز خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في ضوء أهدافه، بحث منشور بمجلة البحث العلمي في التربية، العدد(1)، مج (91)، 2018م، ص ص 193- 253.
  • Chapman, m. Lacey, h. & Jervis, n: Improving services for people with learning disabilities and dementia: Findings from a service evaluation exploring the perspectives of health and social care professionals British Journal of Learning Disabilities, 46(1), 2018, 33- 44.
  • جيهان كامل أحمد: فاعلية خدمات الرعاية الاجتماعية في الحد من الاستبعاد الاجتماعي لذوي الإعاقة، بحث منشور بمجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، العدد (62)، مج (7)، 2019م، ص ص 211- 246.
  • أحمد شفيق حسن: فاعلية الجمعيات الأهلية في تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية للمعاقين في ظل جائحة كرونا، بحث منشور بمجلة كلية الخدمة الاجتماعية للدراسات والبحوث الاجتماعية، جامعة الفيوم، العدد (26)، 2020م، ص ص 211- 256.
  • Park, J, H: Analysis of workers perception for vocational rehabilitation of the mentally disabled. Journal of the Korea Society of Computer and Information, 25(12), 2020, 253- 259.
  • الأمين محمد البشير: فعالية خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة لذوي الإعاقة بمراكز الرعاية النهارية: دراسة مطبقة بمدينة ببريدة، بحث منشور بالمجلة العلمية للخدمة الاجتماعيةـ كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة أسيوط، ع 16، مج 1، 2021م، ص ص 1- 45.
  • مدحت فؤاد فتوح: الخدمة الاجتماعية، مدخل تكاملي، القاهرة، دار النهضة العربية، 1996، ص223.
  • إبراهيم عبد الهادي المليجي: استراتيجيات وعمليات الادارة، الاسكندرية، المكتب الجامعي الحديث، 2002، ص221.
  • نبيل محمد صادق: طريقة تنظيم المجتمع في الخدمة الاجتماعية، القاهرة، دار الثقافة للطباعة والنشر، 1996م ص 194.
  • رشاد أحمد عبد اللطيف: نماذج ومهارات طريقة تنظيم المجتمع في الخدمة الاجتماعية، مدخل متكامل، الاسكندرية، للكتب الجامعي الحديث، 1999، ص 146.
  • Etienne winger: “Communities of practice “،Cambridge، university press، 1999, P. 241.
  • محمد عبد الفتاح محمد، هالة مصطفى السيد: ممارسة تنظيم المجتمع في الأجهزة والمنظمات المجتمعية، الإسكندرية، المكتب الجامعي الحديث، 2009م، ص 17.
  • The Merrian Webster: Webster's Third New International Dictionary of The English Language un A Bridged: U, SA, Spring Field Massachusetts, 1993, P. 786.
  • عبدالحميد محمد علي، طارق عبد الرؤوف عامر: الاتجاهات الحديثة في القياس النفسي والتقويم التربوي، القاهرة: مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع، 2009م، ص 57.
  • أحمد شفيق السكري: المدخل في تخطيط الخدمات وتنمية المجتمعات المحلية الحضرية والريفية، الإسكندرية، دار المعرفة، ٢٠٠٠م، ص95.
  • عبد الخالق محمد: مقدمة في الرعاية الاجتماعية المعاصرة، القاهرة، مكتبة عين شمس، ۲۰۰۲م، ص ۲۸.
  • أحمد زكى بدوي: معجم العلوم الاجتماعية، بيروت، دار العلم للملايين، ۱۹۹۹م، ص ۳۹۹.
  • Robert Barker: the social work dictionary, Maryland, N.A.S.W, 1997, p. 154.
  • محمد رفعت قاسم وآخرون: تنظيم المجتمع نماذج – مهارات – أدوار، القاهرة، دار الحكيم للطباعة والنشر، 1993م، ص27.)
  • مدحت محمد أبو النصر: تأهيل ورعاية متحدي الإعاقة، القاهرة، إيتراك للطباعة والنشر، 2001م، ص19.
  • عبد الحافظ محمد سلامة: تكنولوجيا التعليم لذوي الاحتياجات الخاصة، الأردن، دار وائل للنشر والتوزيع، 2008م، ص13.
  • طلعت السروجي وآخرون: مداخل منهجية في بحث الخدمة الاجتماعية، القاهرة، مركز نشر وتوزيع الكتاب الجامعي، جامعة حلوان، 2001م، ص 85.
التربية (الأزهر): مجلة علمية محکمة للبحوث التربوية والنفسية والاجتماعية)
المجلد 43، العدد 201
الجزء الخامس
يناير 2024
الصفحة 253-283

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات