الثقة التنظيمية بجامعة أم القرى والعوامل المؤثرة فيها "دراسة ميدانية"

نوع المستند : بحوث فی مجال الإدارة التعلیمیة والتخطیط التربوی والدراسات المقارنة

المؤلف

أستاذ إدارة ونظم التعليم المشارک قسم الإدارة التربوية والتخطيط - جامعة أم القرى

المستخلص

هدفت الدراسة الحالية إلى تحديد واقع مستوى الثقة التنظيمية للموظفات بالإدارة العليا بجامعة أم القرى، والرئيسة المباشرة، ودرجة توافر العوامل المؤثرة فيها والمتمثلة في: السياسات الإدارية، والقيم السائدة في الجامعة، وفرص الإبداع وتحقيق الذات، وتوافر المعلومات ودقتها، ومعرفة ما إذا کانت هناک علاقة ارتباطية بين مستوى الثقة التنظيمية، وبين درجة توافر العوامل المؤثرة فيها.  وأجابت الموظفات البالغ عددهن (201) موظفة على أداتها.  وتوصَّلت نتائج الدراسة إلى أن واقع مستوى الثقة التنظيمية للموظفات بالإدارة العليا في الجامعة والرئيسة المباشرة ودرجة توافر العوامل الأربعة المؤثرة في الثقة التنظيمية جاءت متوسطة.  وأثبتت نتائج الدراسة أيضاً وجود علاقة ارتباطية بين مستوى الثقة التنظيمية للموظفات والعوامل المؤثرة فيها.  وانتهت الدراسة بعدد من التوصيات الهادفة من أبرزها: إنشاء إدارة تختص بإدارة أداء الوظائف تتولَّى مهمة تصميم الوظائف على النحو الذي يتيح للموظفات الحصول على وصف وظيفي دقيق، وصلاحيات محَّددة، ومعايير تقييم الأداء الوظيفي، وإعداد دليل تنظيمي يشمل السياسات الإدارية وأنظمة التعيين، الترقيات، الحوافز والمکافآت وإعلانها للقيادات الجامعية والموظفات.
Organizational Trust and The Factors Affecting it from the Perspectiveof the Employees of Umm Al Qura University
 

*Mona Hassan Al-Asmar

 
Abstract: This study was conducted to determine the level of organizational trust of female staff  members in Umm Al Qura University towards top management and direct supervisor, and the degree of availability of the factors influencing it, namely, the administrative policies, the prevailing values in the university, the opportunities for creativity and self-realization, the availability and accuracy of the information from their point of view.  It also examined the relationship between the level of organizational trust and the degree of availability of  the factors influencing it.  Based on the response of (201) female staff members, The study found that the level of organizational trust, and the degree of availability of the four factors affects the organizational trust were average. The result also showed there was a relationship between the level  of organizational trust and the degree of availability of the factors influencing it.  The study ends with a number of recommendations to improve the level of organizational trust. The most important were: the establishment of a department responsible for the management of job performance, It's task to design jobs’ descriptions, specific competencies and performance evaluation criteria, prepare an organizational guide that includes administrative policies, regulations for recruitment, promotions, incentives and rewards.
 

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

المراجع

المراجع:
القرآن الکریم.
أبو کریم، أحمد فتحی.  (2012م).  تقدیر المنتسبین لدورة مدیری المدارس والمشرفین التربویین فی کل من جامعتی الملک سعود والإمام محمد بن سعود الإسلامیة فی الریاض لدرجة الثقة التنظیمیة بهم من قبل القیادات التربویة. مجلة العلوم الإنسانیة والاجتماعیة، (24)، 240-266.
البدرانی، حمد.  (2010م).  إدراک العدالة التنظیمیة وعلاقته بالثقة التنظیمیة لدى العاملین فی المنظمان الأمنیة، رسالة دکتوراه غیر منشورة، جامعة الأمیر نایف الأمنیة: الریاض.
الحربی، نیفین.  (2011م).  الإدارة بالشفافیة وعلاقتها بالثقة التنظیمیة بالجامعات السعودیة من وجهة نظر أعضاء هیئة التدریس والموظفین.  رسالة دکتوراه غیر منشورة، جامعة أم القرى : مکة المکرمة.
الحوامدة، نضال والکساسبة، محمد.  (2000م).  أثر الثقة التنظیمیة والمشارکة فی صنع القرارات على رضا أعضاء هیئة التدریس فی جامعة مؤتة: دراسة میدانیة.  مؤتة للبحوث والدراسات للعلوم الانسانیة والاجتماعیة، الأردن، 15 (6)، 141-196.
الخالدی، إبراهیم.  (2010م).  معجم الإدارة.  دار أسامة للنشر والتوزیع: الأردن.
الرشیدی، أحمد وسلامة، کاید. (2015م). درجة الثقة التنظیمیة فی جامعات الکویت الحکومیة والخاصة وعلاقتها بالدافعیة لدى أعضاء هیئة التدریس فیها من وجهة نظرهم.  مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات التربویة والنفسیة، 12 (3).
زاهر، تیسیر وسلامة، زکریا.  (2014م).  أثر الثقافة فی ثقة الموظفین بإدارة المؤسسات التعلیمیة فی سوریة. مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادیة والقانونیة، 30 (1)، 290-316. 
الزبیدی، محمد.  (1434ه). درجة الثقة السائدة فی المدارس الابتدائیة بمحافظة القنفذة وعلاقتها بمستوى الروح المعنویة للمعلمین. رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة الباحة: المملکة العربیة السعودیة.            
شاویش، نسرین. (2013م). محددات الثقة التنظیمیة وآثارها: دراسة تطبیقیة على العاملین فی وکالة الغوث وتشغیل اللاجئین-الأونروا. رسالة ماجستیر غیر منشورة، الجامعة الإسلامیة: غزة.
 
 
شاهین، إبراهیم. (2010م).  مدى فاعلیة وعدالة نظام تقییم أداء العاملین فی الجامعات الفلسطینیة وأثره على الأداء الوظیفی والولاء والثقة التنظیمیة: دراسة مقارنة بین الجامعة الإسلامیة وجامعة الأزهر. (رسالة ماجستیر غیر منشورة).  الجامعة الإسلامیة: غزة.
الشکرجی،أسماء.  (2008م (.  أثرالعدالةالتنظیمیةوالثقةالتنظیمیةفیالاحتراق النفسیللعاملین-دراسةتطبیقیةلآراءعینةمنالعاملینفیوزارةالتربیةوالتعلیمالعالی والبحثالعلمی،رسالةدکتوراهغیرمنشورة،کلیةالإدارةوالاقتصاد،جامعةبغداد.
شل، محمد.  (2004م).  الثقة التنظیمیة فی البیئة السعودیة بالتطبیق على کلیات التقنیة التابعة للمؤسسة العامة للتعلیم الفنی والتدریب المهنی: دراسة نظریة وتطبیقیة.  دراسة مقدمة فی المؤتمر التقنی السعودی الثالث المنعقد فی المؤسسة العامة للتعلیم الفنی والتدریب المهنی المنعقد خلال الفترة من 28 شوال الى 3 ذی القعدة 1425هـ فی الریاض.
الصقیر، عبد المحسن.  (2014م).  ممارسة مدیری مدارس التعلیم العام بمنطقة القصیم للصلاحیات الإداریة الممنوحة وعلاقتها بالثقة التنظیمیة من وجهة نظر المعلمین والمدیرین ووکلائهم.  رسالة ماجستیر غیر منشورة: جامعة أم القرى.   
الطائی، رنا.  (2007م).  الأنماطالقیادیةوالثقةالتنظیمیةوأثرهافیتحقیق الالتزام التنظیمی:دراسةتشخیصیة تحلیلیةلآراءعینةمنالمدرینفیشرکاتالقطاعالصناعی المختلط،رسالةماجستیرغیرمنشورة فی إدارة الأعمال، کلیةالإدارةوالاقتصاد،جامعةبغداد.
فارس، محمد.  (2014م). العلاقة بین الثقة التنظیمیة والالتزام التنظیمی: دراسة میدانیة على جامعة
     الأزهر-غزة. مجلة الجامعة الإسلامیة للدراسات الاقتصادیة والإداریة، 2 (22)، 165-195.http://www.iugaza.edu.ps/ar/periodical/ISSN1726-6807.
متعب، حامد و العطوى، عامر. (2008م).  دور الثقة التنظیمیة فی تحسین مخرجات العمل الوقفیة والسلوکیة.  مجلة القادسیة للعلوم الإداریة والاقتصادیة، 2 (10).
محمد، علی. (2002م). استخدام مدخل العدالة التنظیمیة فی تحدید نتائج الممارسات الإداریة التقلیدیة: دراسة تطبیقیة. المجلة العلمیة للاقتصاد و التجارة. کلیة التجارة. جامعة عین شمس: القاهرة. 121-151.   
معایعة، عادل و أندراوس، رامی.  (2009م).  درجة ممارسة القیادات الأکادیمیة فی الجامعات الأردنیة للعناصر المؤثرة فی الثقة التنظیمیة: دراسة وصفیة.  مجلة العلوم التربویة والنفسیة، 10 (4).
النویقة، عطا الله.  (2012م).  أثر الثقة التنظیمیة فی تحقیق الإلتزام التنظیمی لدى العاملین فی جامعة الطائف: دراسة وصفیة.  المجلة المصریة للدراسات التجاریة.  (37). 
هاشم، صبیحة والعبادی، علی. (2010م). أثر الثقة التنظیمیة فی الأداء الاستراتیجی باستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازنة: دراسة تطبیقیة فی الشرکة العامة للإسمنت الجنوبیة فی الکوفة.  مجلة القادسیة للعلوم الإداریة والاقتصادیة، 1 (12).
هنیدی، عبد العزیز، (1431هـ). القیادة فی الإدارة الإسلامیة. الألوکة الثقافیة: 
: http://www.alukah.net/culture/0/26591
 
Adams, S. (2004). The relationships among adult attachment, general self-disclosure, and perceived organizational trust, Unpublished dissertation of doctor of human development, Faculty of the Virginia Polytechnic Institute and State University.
Albrecht, S. and Travaglione, A..  (2003).  Trust in public-sector senior management, International journal of human resource management, 14 (1), 76-92, doi:  10.1080/09585190210158529.
Amico, l., (2003) , "Examine Determinants Management of Trust :Evidence from a Laborat Experiment" , paper presented at the National public Administration Research Conference Washington, d.c., on October,10. 
Aryee, S. and Budhwa, P. (2002). Trust as a mediator of the relationship between organizational justice and work outcomes: test of a social exchange model.  Journal of organizational behavior: 23 (3), 267-285.
Bidarian, S. & Jafari, P. (2012). The Relationship between Organizational Justice and Organizational Trust.  Conference on Educational Research (CY-ICER-2012) North Cyprus, US 08-10 February. Procardia-Social and Behavioral Sciences. 47, 622-1626
Brown, S. & Mchardy, J. & McNabb, R. and Taylor, K. (2011). Workplace Performance, Worker Commitment and Loyalty. http://www.rube.casq.org/hdl/a-primer-on-organization-trust.pdf.
Chen, S. C. and G. S. Dhillon (2003). "Interpreting Dimensions of Consumer Trust in E-Commerce." Information Technology and Management.  4(2-3): 303-318.
Dirks, K. T., Ferrin, C.,. ( 2002).  Trust in Leadership: Meta Analytic Findings and Iimplications for Research Practices, Journal of Applied Psychology, Vol. 87, No. 10, PP. 611- 628.
 
Dominguez, L& Pels, J., (2004).  "Institutional Environment and the Institutionalization of Marketing Practices in Transactional and Emerging Economies :Testable Hypotheses" Last revised Journal , Vol.1.
Ellis, K. & Shockley, Z.. (2001). Trust in top management and immediate supervisor: The relationship to satisfaction, perceived organizational. Pamela Communication Quarterly,49,(4) 
Kodish, Slavica. (2006). Antecedents of Organizational Trust. Paper presented at the annual meeting of the International Communication Association, Dresden International Congress Center, Dresden, 28. http://www.allacademic.com/meta/p68798_index.html.
Korthuis, S.. (2002). Organization Trust: The Influence of Contextual Variables. Dissertation Submitted in Partial fulfillment of the degree of Doctor of Education: Seattle University. http://proquest.Umi.com/pqdweb?did=745968791
Leana ,G .R & Van Buren III . ,(1999) ,Organizational Social Capital and Employment practices.  Academy of Management Review .vol. 24,N3 .
Lima, S. & Caetano, A. (2006). How to develop trust in organizations? To trust why?.  ISCTE business School, Lisbon, Portugal.
Mayer, R.., Davis, H., & Schoolman, D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20,(3) 709-734.
Mcknight, D, Chervany, N,. ( 2009).  "What builds system troubleshooter trust the best: experiential or no experiential factors? informational resources", Management Journal, Vol. 18, No. 3,PP.28 – 47.
Robbins, Blaine.  (2013).  Cooperation without Culture? The Null Effect of Generalized Trust on Intentional Homicide.  PLos One, 8, ( 3)
Scott, D.  (1981). The development of  four new organizational measures of trust. In D. Ray (Ed.).
Shockley, Z., Ellis, K., & Cesaria, R.  (2000).  Highlights from measuring trust: A diagnostic survey and international indicator.  Communication World. 7-9.
Stephenson, M., (2004), Trust, Social capital, Organizational Effectiveness, State University in Partial, http://www, ipg. Vt. Adu/ papers/qhfamajor paper.
Tan, H. & Tan, C. (2000).   Toward the Differentiation of Trust in Supervisor and Trust in Organization.  The relationship between theory, research, and practice: An assessment of fundamental problems and their possible resolution, Southern Management Association. 07-109.
Wortel, C. (2014). Determinants of employees Trust in their daily supervisor. Community College Review. 30 (3). 1-10.
Yang, J.  (2005). The role of trust in organizations: do foci and bases matter? . Unpublished dissertation of doctor of business administration, Faculty of the Louisiana University.

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات