دور العدالة التنظيمية في تطوير العمل المؤسسي وإدارة الصراع التنظيمي

نوع المستند : بحوث فی مجال علوم الاجتماع والخدمة الاجتماعیة

المؤلف

المستخلص

مشکلة الدراسة:
رغم اهتمام الدراسات الحديثة بالموضوعات السلوکية والنفسية داخل التنظيم، لما لها من آثار فاعلة في نجاح المنظمات، إلا أن موضوع العدالة التنظيمية لم يلق بعد اهتماما کافيا من الباحثين والکتاب خاصة في البيئة العربية، مما يتطلب دراسة موضوع العدالة التنظيمية وإسهامها في تطوير العمل المؤسسي وإدارة الصراع التنظيمي.
ومن أبرز نتائج الدراسة:

تتعدد أوجه وأبعاد العدالة التنظيمية داخل المؤسسة.
تؤدي العدالة التنظيمية دوراً بارزا في الحد من الصراع التنظيمي.
تؤدي العدالة التنظيمية دوراً بارزا في إدارة الصراع التنظيمي.
تتعدد أنواع ومسببات الصراع التنظيمي داخل المؤسسات.
للصراع التنظيمي جوانب إيجابية وأخرى سلبية.

وکانت توصيات الدراسة:
1-   إن المعاملة الجيدة بين الرئيس والمرؤوسين تزيد من قوة علاقة الفرد برئيسه لذلک يجب على الرؤساء تقوية تلک العلاقة وذلک من خلال الاتصال الفعال ذو الاتجاهين الذي يقضى على المشاکل التي تواجه العاملين.
2-   ضرورة تنمية إدراک العاملين للدعم التنظيمي من خلال الاهتمام بالعاملين في کافة النواحي من الحوافز المناسبة والمعاملة الجيدة وتهيئة جو العمل المناسب وتوفير إعداد برامج التدريب المناسبة لهؤلاء العاملين.
3-   ضرورة تنمية وزيادة إدراک العاملين للعدالة التنظيمية بأنواعها الثلاثة (التوزيعية، الإجرائية، التعاملات) بما ينعکس بالإيجاب على أداء هؤلاء العاملين، وبالتالي الأداء الإجمالي للشرکات.
4-       ضرورة تحرى العدالة والموضوعية في التعامل مع الأفراد سواء في الأجور والمکافآت المادية أو المزايا والخدمات الاجتماعية والمعنوية.
5-       ضرورة بناء العلاقات فيما بين المسئولين والأفراد على الثقة والصراحة وإتاحة الفرصة للاتصالات الرسمية وغير الرسمية بما يزيد من تفاعل الأفراد، ودفعهم للعمل والإنتاجية.
6-   من أجل تخفيف حدة الصراعات يفترض أن يوضع الرجل المناسب في المکان المناسب, بمعنى أن الإدارات المسؤولة عن إدارة الصراعات التنظيمية يشترط أن تتوافر في أفرادها الکفاءة والمقدرة على معالجة أسباب الصراعات وإيجاد حلول لها

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية


  1. أبو بکر، مصطفى محمود، التنظیم الإداری فی المنظمات المعاصرة، الإسکندریة: الدار الجامعیة 2002 /2003.
  2. أبو ندا، سامیة خمیس (2007م) " تحلیل علاقة بعض المتغیرات الشخصیة وأنماط القیادة بالالتزام التنظیمی والشعور بالعدالة التنظیمیة (دراسة میدانیة على الوزارات الفلسطینیة فی قطاع غزة "، رسالة ماجستیر غیر منشورة، الجامعة الإسلامیة، غزة.
  3. باجودة، ندى حسن (2010م) " واقع تطبیق العدالة التنظیمیة بمدارس التعلیم العام الحکومی للبنات بمدینة مکة المکرمة "، رسالة ماجستیر، جامعة أم القرى، مکة المکرمة.
  4. البندری، محمد والعتوم، عدنان(2002م) " طبیعة العلاقة الشخصیة بین القائدین والمعلمین وعلاقتها مع الرضاء الوظیفی لمعلمی المرحلة الثانویة فی سلطنة عمان والأردن"، مجلة العلوم التربویة والنفسیة، مجلد 3، عدد3، سبتمبر.
  5. جواد، شوقی ناجی (1995): إدارة الأعمال منظور کلی، دار الکتب للطباعة والنشر، بغداد.
  6. حریم، حسین (2010م) إدارة المنظمات منظور کلی، ط2، عمان- الأردن، دار الحامد.
  7. حمادات، محمد (1426هـ). قیم العلم و الالتزام الوظیفی لدى المدیرین و المعلمین فی المدارس، دار الحامد للنشر و التوزیع، عمان ـ الأردن.
  8. الحیالی، عبد القادر محمود قادر (2005): "أسالیب معالجة الصراع التنظیمی من قبل الملاک الإداری والتدریبی فی المنظمات الریاضیة العراقیة"، رسالة ماجستیر غیر منشورة، کلیة التربیة الریاضیة، جامعة الموصل.
  9. الخالدی، أحمد محمد (2008م) " أسالیب إدارة الصراع التنظیمی لدى مدیری المدارس الثانویة الحکومیة بمدینة مکة المکرمة وعلاقتها بالروح المعنویة للمعلمین من وجهة نظرهم "، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة أم القرى، مکة المکرمة.

10. الخطیب، أحمد، ومعایعه، عادل (2009م)الإدارة الحدیثة نظریات واستراتیجیات ونماذج حدیثة، إربد - الأردن، عالم الکتب الحدیث.

11. خلیفة، محمد عبد الطیف (1997م) "محددات سلوک التطوع التنظیمی فی المنظمات العامة: دراسة تحلیلیة فی ضوء بعض النظریات السلوکیة الحدیثة"، المجلة العربیة للعلوم الإداریة، مج 5، العدد 2، ص ص 9-51.

12. دره، عمر محمد (2008م)العدالة التنظیمیة وعلاقتها ببعض الاتجاهات الإداریة المعاصرة، حلب- سوریا، دار الرضوان.

13. رفاعی، رجب حسنین محمد (2009م) تحلیل العلاقة بین العدالة التنظیمیة ومستویات الصراع وأسالیب إدارته دراسة میدانیة، مصر، القاهرة، جامعة الدول العربیة، المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة.

14. رفاعی، رجب حسنین محمد (2010م) السلوک الإداری الأسس والمبادئ والنظریات، الطبعة الرابعة، أسیوط، مطبعة السید محمد عبده.

15. السبتی، علی بن أحمد، إدارة التغییر و متطلبات التطویر التنظیمی، (http: //www.elriadh.com)

16. السعد، مسلم علاوی وسلطان، وفاء علی (2005): الصراع التنظیمی بین کمنظمات واستراتیجیات إدارته، مجلة العلوم الاقتصادیة، عدد(16)، جامعة البصرة.

17. السعود، راتب وسلطان، سوزان(2009م) " درجة العدالة التنظیمیة لدى رؤساء الأقسام الأکادیمیة فی الجامعات الأردنیة الرسمیة وعلاقتها بالولاء التنظیمی لأعضاء الهیئات التدریسیة فیها"، کلیة الدراسات التربویة العلیا: جامعة عمان، مجلة جامعة دمشق، المجلد 25، العدد 1.

18. سید هارون جمعة: الصراع، أکادیمیة السادات للعلوم الإداریة فرع الإسکندریة والبحیرة، 2002.

19. الشتری، فیصل بن ناصر(2010م) " العدالة التنظیمیة فی وزارة الخدمة المدنیة"، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة الملک عبد العزیز، جدة.

20. الصباب، أحمد عبد الله، وآخرون (2002م، 1423هـ)، ط1، أساسیات الإدارة الحدیثة، جدة.

21. صلاح الدین محمد الباقی، السلوک الإنسانی فی المنظمات، الإسکندریة: الدار الجامعیة للنشر والتوزیع، 2001.

22. الصیرفی، محمد (2008م) إدارة الصراع، سلسلة إصدارات التدریب الإداری، القاهرة، مؤسسة حورس الدولیة.

23. الطحیح، سالم مرزوق، ومحمد، وعلی حسین (2003م) "العلاقة بین الهیکل التنظیمی ومدى الإدراک للعدالة التنظیمیة: دراسة على منظمات الأعمال الکویتیة"، مجلة الإداری، السنة 2 العدد 94، سبتمبر، ص ص: 81 – 108

24. طیب سعید، التغییر التنظیمی وأثره فی تأهیل المؤسسات الإنتاجیة، الملتقى الدولی: متطلبات تأهیل المؤسسات الصغیرة والمتوسطة فی الدول العربیة، کلیة العلوم الاقتصادیة وعلوم التسییر، جامعة حسیبة بن بوعلی، الشلف، 17/18 أبریل 2006.

25. العتیبی، طارق موسى (2006م)"الصراعات التنظیمیة وأسالیب التعامل معها (دراسة مسحیة لوجهات نظر ضباط القائدیة العامة للجوازات بمدینة الریاض"، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة نایف العربیة للعلوم الأمنیة، الریاض.

26. العتیبی، منیرة نایف (2007م)"إدارة الصراع التنظیمی فی المدارس الابتدائیة للبنات بمدینة الریاض "تصور مقترح"، رسالة ماجستیر غیر منشورة، کلیة التربیة، الریاض.

27. العساف، صالح حمد (2003م)، المدخل إلى البحث فی العلوم السلوکیة، ط3، الریاض: مکتبة العبیکان.

28. العطیة، ماجدة (2003م) سلوک المنظمة سلوک الفرد والجماعة، بیروت، دار الشروق للنشر والتوزیع.

29. العمری، عبد الرحمن (1420هـ). القیم الشخصیة التنظیمیة لدى مدیری و مدیرات المدارس المتوسطة و الثانویة بمدینة مکة المکرمة من وجهة نظرهم، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة أم القرى ـ مکة المکرمة.

30. العمیان، محمود سلیمان (2005م) السلوک التنظیمی فی منظمات الأعمال، عمان - الأردن، دار وائل للنشر والتوزیع.

31. الغامدی، عبد العزیز بن عبد الله (2005م). القیم التنظیمیة لإدارات التربیة والتعلیم بمنطقة مکة المکرمة فی ضوء مقیاس دیف وفرانسیس ودکوک. (رسالة ماجستیر غیر منشورة)، کلیة التربیة، جامعة أم القرى، مکة المکرمة، المملکة العربیة السعودیة.

32. الفهداوی، فهمی والقطاونة، نشأت، (2004م) " تأثیر العدالة التنظیمیة فی الولاء التنظیمی، دراسة میدانیة للدوائر المرکزیة فی محافظة الجنوب الأردنیة"، المجلة العربیة للإدارة، مجلد24، عدد2، دیسمبر، ص ص: 1-52.

33. القریوتی، محمد قاسم (2009م) السلوک التنظیمی، دراسة السلوک الإنسانی الفردی والجماعی فی المنظمات المختلفة. ط5، عمان، دار الشروق.

34. القریوتی، محمد قاسم(2000): السلوک التنظیمی دراسة للسلوک الإنسانی الفردی والجماعی فی المنظمات المختلفة، ط3، دار الشروق للنشر والتوزیع، عمان، الأردن.

35. کردی، أحمد السید (2011): إدارة السلوک التنظیمی، د.ن، 2011م.

36. اللوزی، فالح سلامة (2009م) "درجة ممارسة القادة الإداریین فی وزارة التربیة والتعلیم الأردنیة للعدالة التنظیمیة وعلاقتها بالأداء الوظیفی للمرؤوسین وثقتهم بقادتهم"، أطروحة دکتوراه غیر منشورة، جامعة عمان العربیة للدراسات العلیا، الأردن.

37. اللوزی، موسى (2003): التطویر التنظیمی وأساسیات ومفاهیم حدیثة، ط2، دار وائل للنشر، عمان، الأردن.

38. ماهر، أحمد، السلوک التنظیمی (2003): مدخل بناء المهارات، الإسکندریة: الطبعة الثامنة، الدار الجامعیة.

39. مصطفى، أحمد سید (2000م)، إدارة السلوک التنظیمی "رؤیة معاصرة"، الزقازیق: جامعة الزقازیق.

40. المعشر، زیاد یوسف(2005م) "الصراع التنظیمی دراسة تطبیقیة لاتجاهات المرؤوسین نحو أسالیب إدارة الصراع فی الدوائر الحکومیة بمحافظات الجنوب بالأردن"، المجلة الأردنیة فی إدارة الأعمال، المجلد 1، العدد 2.

41. منار القطاونة (2000): "المناخ التنظیمی وأثره على السلوک الإبداعی: دراسة میدانیة للمشرفین الإداریین فی الوزارات الأردنیة"، رسالة ماجستیر غیر منشورة، الجامعة الأردنیة، ص145-171.

42. منصور بن صالح الیوسف، إدارة الصراع التنظیمی، موقع موسوعة الإسلام والتنمیة 2010م.

43. المومنی، واصل جمیل (2011م) المناخ التنظیمی وإدارة الصراع فی المؤسسات التربویة، عمان - الأردن، دار مکتبة الحامد.

44. النملة، سلیمان إبراهیم (2007م)"إدارة الصراع التنظیمی فی المدارس الثانویة بالمملکة العربیة السعودیة تصور مقترح"، أطروحة دکتوراه غیر منشورة، جامعة الملک سعود، الریاض.

45. هلال، محمد عبد الغنی (2008م) مهارات إدارة الصراع الصراعات الإداریة وأثراها على الأداء، الریاض، قرطبة للنشر والتوزیع.

46. الهنداوی، یاسر فتحی (2006م). "العدالة التنظیمیة وأداء المعلمین لسلوک المواطنة بالمدارس الثانویة العامة فی مصر "، أطروحة دکتوراه غیر منشورة، جامعة عین شمس، مصر.

  1. Allen،J. & Meyer،J. (1997) " The Measurement and Antecedents of Affective،Continuance،and normative Commitment to Organization "،Journal of Occupation Psychology،Vol.53،pp. 337 – 348.
  2. B. Cohen،"Fostering Innovation in a Large Human Service"،Administration in Social Work،Vol. 24،1999.

 

 

 

  1. De Lara،Pablo & Tacoronte،Domingo (2007) "Investigating the effects of procedural justice on workplace deviance،Do employees’ perceptions of conflicting guidance call the tune?" Las Palmas de Gran Canaria University،Tafira Baja،Spain.International Journal of Manpower،vol.28، No.8،pp715-729،
  2. Koobmann،Richard Jr (2003)، "The Relationship Between Perceived Organizational Justice and Organizational Citizenship behavior"A review of the literature.
  3. Kumar،B. Pavan & Vijai N Giri (2009). Effects of Age and Experience on Job Satisfaction and Organizational Commitment،The Icfai (Institute of Chartered Financial Analysts of India) University Journal of Organizational Behavior،Vol. VIII،No. 1،pp. 28-36.
  4. Kürad،Yilmaz. (2010). Secondary Public School Teachers’ Perceptions about Organizational Justice،Educational Sciences: Theory & Practice،vol 10-1: 605-616.
  5. Moorman،R. (1991) The Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship،Journal of Applied Psychology،(vol. 75،No. 3،،pp. 845-855.
  6. Morrman R.H. et al،(2001) " Does perceived organizational support mediate the relationship between procedural justice and organizational citizenship behavior?" Academy of management journal،Vol.44،pp351-357.
  7. Rahim،Afzalur (2001). Managing Conflict in Organizations (3rd ed.) Quorum Books،London.
  8. Richard L.Daft & Dorothy Marcic (2001)،Understanding Management،Harcourt College Publishers،New York،Third edition.
    1. Steers،Richard (1991). Introduction to organizational Behavior. Harper Collins،New York.
    2. Viswesvaran،C.،Deshperade S. & Joseph J.،(1998) "Job Satisfaction as a function of top management support for ethical behavior: A study of Indian youngers"،Journal of Business Ethics،Vol.17،pp.365-371.
    3. Yilamaz،K.،& Tasdan،M.،(2009)"Organizational Citizenship and Organizational Justice in Turkish Primary Schools"،Journal of Educational Administration،Vol. 47،No. 1،pp: 108-126